POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
Vida Sabia - Protección de sus datos
🔒 Nuestro compromiso con la protección de datos
Vida Sabia se compromete a proteger los datos personales de nuestros clientes, Independent Brand Partners (IBPs), empleados y socios. Esta política establece cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y protegemos la información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y las normas del sector.
1PROPÓSITO
Esta Política de Protección de Datos sirve para:
- Establecer directrices claras para la recogida y el tratamiento de datos personales
- Definir medidas de seguridad para proteger la información sensible
- Garantizar el cumplimiento de la legislación y la normativa aplicables en materia de protección de datos.
- Describir los derechos de los usuarios en relación con sus datos personales
- Ofrecer transparencia en nuestras prácticas de tratamiento de datos
2ALCANCE
¿A quién cubre esta póliza?
Esta política se aplica a todos los datos personales recogidos, procesados y almacenados por Vida Sabia, incluyendo pero no limitado a:
- Información al cliente y datos de contacto
- Datos de pago y registros de transacciones
- Datos del Socio de Marca Independiente (IBP)
- Registros y comunicaciones comerciales
- Información sobre empleados y contratistas
Esta póliza cubre: Todos los empleados, IBP, contratistas y proveedores de servicios externos que trabajan con Vida Sabia.
3RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE DATOS
Recogemos y procesamos datos personales únicamente con fines empresariales legítimos, entre los que se incluyen:
Gestión de cuentas
- Registro y verificación
- Mantenimiento de la cuenta
- Verificación de identidad
Tramitación de pedidos
- Cumplimiento de pedidos
- Envío y entrega
- Historial de transacciones
Procesamiento de pagos
- Transacciones de pago seguras
- Información de facturación
- Tramitación de las devoluciones
Actividades de marketing
- Comunicaciones promocionales
- Distribución del boletín
- Ofertas especiales (con consentimiento)
Atención al cliente
- Solicitudes de servicio
- Registros de comunicación
- Resolución de problemas
Cumplimiento legal
- Requisitos reglamentarios
- Obligaciones fiscales
- Información jurídica
Tipos de datos personales que podemos recopilar
- Información de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física
- Datos de pago: Procesado de forma segura a través de nuestros proveedores de pago
- Historial de transacciones: Registros de compras y detalles de pedidos
- Actividades empresariales: Para los IBP, incluidos los datos sobre el rendimiento de las ventas y las comisiones
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo
4BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Garantizamos que todos los datos personales se procesan de forma legal, justa y transparente basándonos en los siguientes motivos:
Consentimiento
Cuando los usuarios aceptan expresamente recibir comunicaciones de marketing o servicios opcionales
Necesidad contractual
Cuando el tratamiento sea necesario para completar un pedido o prestar un servicio contratado
Obligaciones legales
Para cumplir requisitos fiscales, financieros o normativos
Intereses legítimos
Cuando sea necesario para prevenir el fraude, operar el negocio o mejorar nuestra plataforma.
5ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS
Vida Sabia emplea estrictas medidas de seguridad para proteger los datos personales:
Medidas de seguridad
Todos los datos confidenciales, incluidos los de pago, se encriptan mediante protocolos estándar del sector.
Los estrictos controles de acceso garantizan que sólo el personal autorizado pueda acceder a la información personal.
Se realizan auditorías de seguridad periódicas para detectar y mitigar posibles riesgos.
Pleno cumplimiento de los protocolos de seguridad de los proveedores de pago en todas las transacciones.
Sólo conservamos la información necesaria para las operaciones comerciales y el cumplimiento de la legislación.
Copias de seguridad cifradas y seguras para evitar la pérdida de datos y mantener la confidencialidad.
Sistemas avanzados de cortafuegos para evitar accesos no autorizados y ciberataques
Opciones de autenticación multifactor para mejorar la seguridad de las cuentas
6INTERCAMBIO DE DATOS Y TERCEROS
⚠️ Importante: No vendemos sus datos
No vendemos ni compartimos datos personales con terceros con fines de marketing.
Cuándo podemos compartir datos
Podemos compartir datos con socios de confianza únicamente para operaciones comerciales esenciales:
Nuestros socios en el procesamiento seguro de pagos y la gestión de transacciones
Para atención al cliente, comunicación y gestión de tickets de soporte
Cumplir y entregar los pedidos a los clientes
Cuando lo exija la ley o para cumplir obligaciones legales
Obligaciones de terceros: Todos los terceros que manejen datos personales deben cumplir esta política y mantener una estricta confidencialidad.
7DERECHOS DE LOS USUARIOS Y CONTROL DE DATOS
Los usuarios tienen los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Derecho de acceso
Acceder a sus datos personales y recibir una copia de la información que conservamos
Derecho de rectificación
Solicitar la rectificación o actualización de datos inexactos o incompletos
Derecho de supresión
Solicitar la supresión de sus datos personales en determinadas circunstancias
Derecho a retirar el consentimiento
Retirar el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento
Derecho a la portabilidad de datos
Solicite sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento de datos en determinadas circunstancias
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros: support@vida-sabia.com
Responderemos a todas las solicitudes legítimas en un plazo de 30 días.
8POLÍTICA DE CONSERVACIÓN DE DATOS
Cuánto tiempo conservamos sus datos
Los datos personales sólo se conservan el tiempo necesario para:
- Operaciones comerciales y prestación de servicios
- Cumplimiento legal y requisitos reglamentarios
- Prevención del fraude y seguridad
- Resolución de litigios o reclamaciones judiciales
Tras el periodo de retención, los datos se eliminan de forma segura o se convierten en anónimos de acuerdo con la legislación sobre protección de datos.
9RESPUESTA A INCIDENTES DE SEGURIDAD
En caso de filtración de datos
Hemos establecido procedimientos para responder con rapidez y eficacia:
El incidente se investigará inmediatamente para evaluar su alcance e impacto
Los usuarios afectados recibirán la notificación exigida por la ley, con información clara sobre la infracción
Se aplicarán medidas correctoras inmediatas para evitar futuros incumplimientos.
Se informará a las autoridades pertinentes si así lo exige la normativa de protección de datos
10CUMPLIMIENTO Y REVISIÓN DE POLÍTICAS
Compromiso permanente con la protección de datos
Esta política se revisa periódicamente para garantizar su cumplimiento:
- Legislación aplicable en materia de protección de datos (incluido el GDPR y otros reglamentos)
- Evolución de las normas y mejores prácticas de seguridad
- Cambios en las actividades y servicios
- Opiniones de usuarios y partes interesadas
Cumplimiento obligatorio: Todos los empleados, IBP y socios están obligados a cumplir esta política para mantener un entorno seguro para todos los usuarios.
Formación y sensibilización
Se imparten programas de formación periódicos para garantizar que todos los miembros del personal comprenden y cumplen los requisitos de protección de datos.
Nuestra promesa
En Vida Sabia, la protección de sus datos personales no es sólo una obligación legal, sino un valor fundamental. Estamos comprometidos con la transparencia, la seguridad y el respeto de sus derechos de privacidad.
CONSULTAS SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
¿Preguntas sobre protección de datos o cómo tratamos su información?
Vida Sabia - Su privacidad, nuestra prioridad